خیر، عضویت کاملا اختیاری بوده و هنگام ثبت اطلاعات جهت ثبت سفارش، یک ناحیه کاربری بصورت خودکار برای شما ایجاد می شود.

در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید، می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید: http://itemtracking.post.ir شماره مرسوله 24 رقمی پست برای شما از طریق پیامک ارسال شده به شماره تلفن همراه درج شده در هنگام ثبت سفارش را وارد کرده و سفارش خود را پیگیری کنید.

هزینه ی ارسال کالا از فروشگاه اینترنتی بیگ بنگ کالا (پیش کرایه ) برای تمامی شهرهای ایران طبق تعرفه پستی برای هر وسیله می باشد.

هزینه ارسال وسایل سنگین و کالاهای حجیم یا بزرگ ( پس کرایه )  به صورت پس‌کرایه (پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل کالا) ارسال خواهد شد که نسبت به وزن کالا و مسافت مقصد متفاوت می باشد .

نه خیر ، طبق ضوابط شرکت امکان خرید حضوری وجود ندارد .

بله .هنگام وارد نمودن آدرس شما میتوانید نام شخص مورد نظر خود را وارد کنید.

ممکن است بدلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد – در اینصورت وجه بصورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد بحساب شما برمیگردد.تاکید می شود، در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید.

شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته می‌‏توانید سفارش خود را ثبت کنید.

خیر، کالاهایی که دارای موجودی هستند ، امکان ثبت دارند.

چنانچه هنگام ثبت سفارش در قسمت شماره تماس، شماره تلفن ثابت وارد کنید امکان ارسال کد مرسوله وجود ندارد.

در غیر این صورت به دلیل حجم کاری زیاد امکان تاخیر در ارسال کد رهگیری وجود دارد.

فروشگاه بیگ بنگ کالا در تلاش است تا در اسرع وقت تمامی سفارشات شما عزیزان را ارسال کند.

چنانچه پس از دریافت کد رهگیری سفارش شما هنوز به دستتان نرسیده است، هرگونه پیگیری از طریق اداره پست شهر و توسط خود مشتری میباشد.

لذا بیگ بنگ کالا هیچگونه مسئولیتی بابت رهگیری مرسولات پستی ندارد.